Инструкция по эксплуатации Dell OptiPlex 210LN — страница 25

2.Вложите в посылку копию счета и письмо с описанием причины возврата изделия

3.Вложите копию

Диагностической контрольной таблицы в которой указаны проведенные тесты и сообщения об ошибке выданные программой

Dell Diagnostics.

4.При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности прилагаемые к изделию (кабели питания дискеты с

программным обеспечением руководство пользователя и т.д.)

5.Для отправки оборудования используйте фирменную или равноценную упаковку

Доставка производится за счет пользователя

Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери

посылки во время доставки в корпорацию

Dell Отправка посылок наложенным платежом не разрешается

Посылки при отправке которых не было выполнено любое из этих требований не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются

обратно

Прежде чем позвонить

ПРИМЕЧАНИЕ

Прежде чем позвонить подготовьте свой код экспресс-обслуживания С помощью этого кода автоматическая телефонная служба

поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом

Следует заполнить

Диагностическую контрольную таблицу

Желательно чтобы перед звонком в службу технической поддержки вы включили

компьютер и во время разговора находились рядом с ним

Вас могут попросить ввести некоторые команды подробно рассказать что происходит с

компьютером при выполнении различных операций или выполнить другие действия для устранения неполадок возможные только при

непосредственной работе с компьютером

Позаботьтесь о том чтобы документация на компьютер была под рукой

Обращение в

Dell

Связаться с

Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах l

l

(техническая поддержка) l

(техническая поддержка для образовательных правительственных и медицинских учреждений среднего и крупного

бизнеса включая клиентов категории Premier Platinum и Gold)

-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы

ПРИМЕЧАНИЕ

В некоторых странах техническую поддержку компьютеров

Dell Inspiron™ XPS можно получить по специальным номерам телефонов указанным для стран

-участников договора Если специальный телефон для получения технической поддержки компьютера Inspiron XPS отсутствует обратитесь в корпорацию

Dell по указанному номеру для получения технической поддержки и звонок будет переадресован в соответствующее

подразделение

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Перед началом работы внутри компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности в Информационном

руководстве по продуктам.

Диагностическая контрольная таблица

Дата заполнения

Адрес

Телефон

Метка производителя

(штрих-код на задней стороне компьютера):

Код экспресс

-обслуживания (Express Service Code):

Индивидуальный номер изделия

(authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании Dell):

Тип и версия операционной системы

Устройства

Платы расширения

Подключены ли вы к сети

? Yes No (Да или Нет)

Тип сети версия и используемая сетевая плата:

Установленные программы и их версии

В документации по операционной системе выясните содержимое файлов загружаемых при запуске системы Распечатайте каждый файл или

выпишите его содержимое перед тем как позвонить в Dell

Сообщение об ошибке звуковой сигнал или код диагностики:

Описание неполадки и действия которые вы предприняли для ее устранения:

ПРИМЕЧАНИЕ

Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах для которых они указаны.