Инструкция по эксплуатации MTS Сервоклапаны серии 252 — страница 6

Сервоклапан серии 252 Информация об изделии

Прежде чем обращаться в MTS

Техническая поддержка

Выясните номер вашего места установки системы и номер системы

Номер места установки системы содержит ваш номер компании и обозначает тип вашего оборудования (такого как предназначенное для испытания материалов или моделирования) Номер обычно пишется на маркировке вашего оборудования MTS перед отправкой системы из MTS. Если у вас нет или вы не знаете ваш номер места установки системы MTS обратитесь к торговому представителю MTS.

Пример номера места установки системы: 571167

При наличии нескольких систем MTS номер системы укажет на конкретную систему Номер системы можно найти в переписке связанной с оформлением заказа.

Пример номера системы: US1.42460

Необходимо знать информацию полученную при первом обращении за технической помощью

Если вы обращались в MTS по поводу этой проблемы ранее мы можем разыскать ваш файл на основании:

номера уведомления MTS

имени специалиста оказывавшего помощь

Опишите проблему

Опишите проблему и дайте ответы на следующие вопросы:

Когда возникла проблема и как часто она дает о себе знать?

Удаётся ли воспроизвести проблему?

Были ли внесены какие-либо аппаратные или программные изменения в систему перед возникновением проблемы?

Каковы номера моделей оборудования?

Какова модель контроллера (если это применимо)?

Какова конфигурация системы?

Выясните соответствующую информацию о компьютере

В случае проблемы связанной с компьютером выясните следующую доступную информацию:

Наименование изготовителя и номер модели

Тип операционного ПО и информация о служебных обновлениях

Объем системной памяти

Объем свободного пространства на жестком диске на котором постоянно находится приложение

Текущее состояние фрагментации жесткого диска

Состояние подключения к корпоративной сети