Инструкция по эксплуатации HP Wireless Printing Upgrade Kit — страница 14

Устранение неполадок

Причина

Ошибка адаптера принтера.

Решение

Повторно установите адаптер принтера

Отключите его от принтера и источника питания Подождите две или три минуты перед тем как снова подключить его и повторить попытку Предупреждающий индикатор желтого цвета с правой стороны должен быть выключен.

Причина

Программное обеспечение брандмауэра антивирусные или антишпионские программы препятствуют установке.

Решение

Выберите Всегда разрешать во всех диалоговых окнах данного программного обеспечения появляющихся во время установки Иногда эти диалоговые окна перекрываются окнами установки Убедитесь в отсутствии под окном установки диалогового окна ожидающего вашего ответа.

Причина

Адаптеры компьютера и принтера могут находиться вне рабочего диапазона.

На диапазон действия этих устройств могут оказывать воздействие различные факторы Ниже перечислены некоторые из них:

Особенности конструкции здания Металлические перекрытия или аналогичные объекты могут создавать помехи радиосигналам.

Использование поблизости микроволновых печей и/или беспроводных телефонов работающих на частоте 2,4 ГГц.

Решение

Установите адаптер компьютера и адаптер принтера на расстоянии не более 9 метров друг от друга и повторите попытку.

Причина

Вы используете VPN (виртуальную частную сеть).

Решение

Отключитесь от VPN для установки ПО Wireless Printing Upgrade.

Печать выполняется из большинства приложений но программное обеспечение HP

(HP Director или HP Solution Center) не работает (не выполняет сканирование или не читает карты памяти)

Причина

В программном обеспечении неправильно указан экземпляр принтера.

Решение

Во время установки Wireless Printing Upgrade был создан второй экземпляр принтера Например у вас имеется HP Deskjet 5940 и HP Deskjet 5940 (беспроводной) Убедитесь в том что в программном обеспечении НР выбран беспроводной принтер Обратитесь к интерактивной справке для получения инструкций по HP Director или HP Solution center.

Причина

Эта проблема иногда возникает при использовании старых драйверов НР для многофункциональных устройств

Решение

При отсутствии проблем с печатью рекомендуется использовать приложения Windows или какие-либо иные приложения для сканирования и чтения карт памяти.

1.Откройте Мой компьютер В разделе Имя вы увидите список сканера и разъемов для карт памяти (при их наличии). Например для модели HP Officejet 7310 в списке будут указаны следующие устройства:
7310 Memory (E:)

Съемный диск

HP Officejet 7300

Устройство сканирования изображения