Инструкция по эксплуатации Dell Symantec Backup Exec System Recovery — страница 5

Уровень выпуска продукта

Информация о аппаратном обеспечении

Доступная память дисковое пространство и информация о NIC

Операционная система

Версия и уровень исправлений

Топология сети

Маршрутизатор шлюз и информация о IP-адресе

Описание неполадки:

Сообщения об ошибках и файлы журналов

Действия по устранению неполадок которые производились перед обращением в Symantec

Последние изменения в конфигурации программного обеспечения и изменения сети

Лицензирование и регистрация

Если для продукта Symantec требуется регистрация или ключ лицензии обратитесь к веб-странице технической поддержки по адресу:

Служба работы с клиентами

Информация о службе работы с клиентами доступна по адресу:

Служба работы с клиентами поможет решить следующие типы вопросов:

Вопросы связанные с лицензированием и сериализацией продукта

Обновления регистрации продукта например при изменении имени или адреса

Общая информация о продукте (функции доступность языка местные представители)

Последняя информация об обновлениях продукта

Информация о гарантиях обновлений и договорах на обслуживание

Информация о программах покупки продуктов Symantec

Рекомендации по вариантам технической поддержки Symantec

Нетехнические предпродажные вопросы