Инструкция по эксплуатации Dell OptiPlex 160 — страница 15

2.Вложите копию диагностической контрольной таблицы

(см раздел

Диагностическая контрольная таблица

) указав в ней выполненные проверки

и сообщения об ошибках выданные диагностической программой Dell DIagnostics (см раздел

Программа

Dell Diagnostics

3.При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности прилагаемые к изделию (кабели питания дискеты с

программным обеспечением руководства и т.д.)

4.Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную

(или аналогичную) упаковку

Доставка производится за счет пользователя

Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери

посылки во время доставки корпорации

Dell Отправка посылок наложенным платежом не разрешается

Посылки при отправке которых не было выполнено любое из этих требований не принимаются почтовой службой Dell и отсылаются обратно

Прежде чем позвонить

Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу

(см раздел

Диагностическая контрольная таблица

) Перед звонком в службу технической

поддержки

Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним Вас могут попросить ввести некоторые команды подробно

рассказать что происходит с компьютером при выполнении различных операций или выполнить другие действия для устранения неполадок возможные только при непосредственной работе с компьютером

Позаботьтесь о том чтобы документация на компьютер была под рукой

Обращение в

Dell

Если вы находитесь в США

необходимо позвонить по номеру 800-W W W-DELL (800-999-3355)

Корпорация

Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону Доступность служб различается в

зависимости от страны и типа продукции и некоторые службы могут быть недоступны в вашем регионе Порядок обращения в Dell по вопросам сбыта технической поддержки или обслуживания пользователей описан ниже

1.Посетите веб

-узел и выберите свою страну или свой регион в раскрывающемся меню Choose A Country/Region (Выбор

страны

/региона) в нижней части страницы

2.Щелкните

Contact Us (Контакты) с левой стороны страницы и выберите соответствующую службу или ссылку на ресурс технической поддержки в зависимости от ваших потребностей

ПРИМЕЧАНИЕ

Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс

-обслуживания С помощью этого кода автоматическая телефонная служба

поддержки

Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом Вас могут также попросить сообщить номер метки производителя

(расположенной на задней или нижней панели компьютера).

ВНИМАНИЕ

Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности прилагаемые к компьютеру

Дополнительную информацию о наиболее эффективных мерах обеспечения безопасности см на главной

странице раздела

Regulatory Compliance (Соответствие нормативным требованиям) по адресу:

Диагностическая контрольная таблица

Имя и фамилия

Дата

Адрес

Телефон

Метка производителя

(штрихкод на задней панели компьютера):

Код экспресс

-обслуживания:

Номер разрешения на возврат изделия

(если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки Dell):

Тип и версия операционной системы

Устройства

Платы расширения

Подключены ли вы к сети

? Да Нет

Тип сети версия и используемый сетевой адаптер:

Установленные программы и их версии

Для определения содержимого загрузочных файлов системы см

документацию к операционной системе Распечатайте каждый файл или выпишите

его содержимое перед обращением в

Dell

Сообщение об ошибке звуковой сигнал или код диагностики:

Описание неполадки и действия предпринятые для ее устранения:

ПРИМЕЧАНИЕ

При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие упаковочном листе накладной или каталоге продукции Dell