Инструкция по эксплуатации Blackberry Link для Mac OS — страница 10

Устранение неисправностей Начало работы

Я не вижу свое устройство в BlackBerry Link

Попробуйте сделать следующее.

• Если устройство BlackBerry подключено к компьютеру с помощью USB-кабеля убедитесь что USB-кабель не поврежден.

• Отсоедините USB-кабель от устройства и снова подсоедините его.

- Если устройство подключается к компьютеру через сеть Wi-Fi убедитесь что сеть Wi-Fi включена в

BlackBerry Link разрешен доступ через Wi-Fi и устройство включено.

• На компьютере необходимо временно отключить приложения синхронизации и антивирусы.

Если у вас есть BlackBerry ID попробуйте выполнить следующие действия.

• Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля а также действителен ли BlackBerry ID.

- Удостоверьтесь в том что вход на компьютере и на устройстве выполнен с одним и тем же BlackBerry ID.

- Выйдите из BlackBerry Link а затем войдите в него повторно.

- Удостоверьтесь в наличии подключения и работоспособности Интернета.

- Если на компьютере используется антивирусное программное обеспечение проверьте не блокирует ли брандмауэр подключение к BlackBerry Link.

• Сбросьте имя пользователя и пароль BlackBerry ID на

Если на устройстве нет BlackBerry 10 OS попробуйте выполнить следующие действия.

• Если вы пытаетесь перенести данные из старого устройства BlackBerry на новое убедитесь что на старом устройстве установлено программное обеспечение BlackBerry Device Software версии 5.0 или более поздней.

• Если вы пытаетесь синхронизировать файлы мультимедиа создать или восстановить резервную копию данных либо обновить ПО на устройстве перейдите на страницу чтобы загрузить и установить BlackBerry Desktop Software (BlackBerry Link не поддерживается для смартфонов работающих под управлением BlackBerry Device Software и планшетов BlackBerry PlayBook под управлением BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 и ниже.) BlackBerry Desktop Software можно установить на том же компьютере что и BlackBerry Link.

Дополнительная информация

Вход в другой BlackBerry ID

Подключение к BlackBerry Link

Руководство пользователя

Начало работы