Инструкция по эксплуатации APC 3000 BA — страница 15

Ремонт

Если потребуется ремонт ИБП не возвращайте его поставщику Выполните следующие действия: 1

Ознакомьтесь с разделом Поиск и устранение неисправностей чтобы устранить наиболее часто встречающиеся неполадки 2

Если проблему невозможно устранить обратитесь в службу технической поддержки компании

APC воспользовавшись web-сайтом компании по адресу

Запишите модель ИБП его серийный номер и дату приобретения Если вы обратитесь в службу технической поддержки сотрудник компании APC попросит вас описать проблему и попытается найти ее решение разговаривая с вами по телефону Если это окажется невозможным он сообщит вам номер разрешения на возврат материалов (RMA#)

Если ИБП подлежит гарантийному обслуживанию ремонт будет произведен бесплатно

Процедура сервисного обслуживания и возврата продукции в разных странах может быть различной Обратитесь к сайту компании APC для получения инструкций относящихся к конкретной стране 3

Упакуйте источник бесперебойного питания в оригинальную упаковку Если оригинальная упаковка отсутствует обратитесь на сайт за информацией о получении новой упаковки

Надежно упаковывайте ИБП чтобы не допустить его повреждения при транспортировке Не используйте для упаковки наполнитель из пенопласта Styrofoam Гарантийные обязательства изготовителя не распространяются на оборудование с повреждениями нанесенными возвращаемой продукции при транспортировке

Перед отправкой ИБП всегда ОТСОЕДИНЯЙТЕ БАТАРЕЮ; это необходимо в соответствии с требованиями министерства транспорта США Батарея может оставаться внутри ИБП; извлекать ее нет необходимости 4

Напишите номер разрешения на возврат материалов (RMA#) на наружной поверхности упаковки 5

Возвращайте источник бесперебойного питания застрахованным предварительно оплаченным отправлением по адресу сообщенному вам представителем службы технической поддержки

Контактная информация

Пользователям находящимся на территории США следует обращаться на сайт

Пользователям из других стран следует обратиться по адресу выбрать название своей страны в списке стран и открыть закладку Support (Поддержка) в верхней части страницы