Инструкция по эксплуатации Acronis True Image Echo Enterprise Server — страница 13

Copyright © Acronis Inc 2000-2009

13 1.6 Техническая поддержка

Для пользователей оплативших годовую техническую поддержку предоставляются следующие возможности: бесплатный доступ к услугам компании Acronis по поддержке

Программы при помощи электронных средств связи в круглосуточном режиме семь дней в неделю Такие услуги включают в себя но не ограничиваются следующими: доступ к форумам пользователей; информация по конкретному продукту; советы и подсказки; исправление ошибок в работе Программы через интернет; сопровождение

Программы и получение демонстрационной версии через FTP-сервер доступный из глобальной сети; а также доступ к базе данных по разрешению проблем через систему поддержки пользователей компании Acronis Поддержка заключается в предоставлении помощи по телефону или посредством других электронных средств чтобы помочь пользователю обнаружить и самостоятельно устранить проблемы с программой предоставление изменений обновлений и других улучшений которые компания Acronis по своему собственному усмотрению создает или добавляет к Программе и которые она обычно предоставляет без дополнительной оплаты другим пользователям Программы для которых предусмотрена Поддержка По обоюдному соглашению обеих сторон компания Acronis предоставляет следующее:
1) исправления кода для корректировки сбоев Программы с целью привести такую

Программу в достаточное соответствие с опубликованными техническими требованиями к эксплуатации самой последней версии Программы за исключением случаев когда несанкционированные модификации произведенные пользователем запрещают или препятствуют внесению таких исправлений или вызывают сбой

Программы;
или (2) исправления кода в следующем общем выпуске Программы для устранения незначительных проблем Более подробные сведения о контактах со службой технической поддержки Acronis см на странице: http: